Політика конфіденційності

Ця Політика пояснює, як ТОВ «БКМ Інтернет», код ЄДРПОУ: 45779665, збирає, використовує та захищає персональні дані користувачів під час використання вебсайту https://bcm.net.ua/.
Ми дбаємо про ваші дані та обробляємо їх відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Закону України «Про електронні комунікації».

1. Які дані ми можемо отримувати?

Ми отримуємо лише ті дані, які ви добровільно надаєте нам через форми зворотного зв'язку на Сайті:

• заявка на підключення та зворотний дзвінок - ім'я, номер телефону, населений пункт, зручний час дзвінка;
• програма «Підключи друга» - ваш логін абонента, ім'я, телефон і адреса друга;
• звернення «Не надійшли кошти?» - телефон, email, дата і сума платежу, фото квитанції;
• подяки, пропозиції та скарги - контактні дані й текст звернення.

Технічна інформація: під час заповнення будь-якої форми на Сайті ми автоматично фіксуємо IP-адресу та точний час звернення. Це необхідно для забезпечення безпеки, захисту Сайту від спаму, автоматизованих атак та зловживань.

2. Навіщо ми використовуємо ваші дані?

Ми обробляємо ваші дані виключно для чітко визначених цілей:

• щоб зв'язатися з вами, надати консультацію, оформити заявку на підключення послуг або розглянути ваше звернення.
• щоб ідентифікувати вас у програмах лояльності (зокрема «Підключи друга») та нарахувати відповідні бонуси.
• для збору веб-статистики, яка допомагає нам покращувати роботу Сайту, роблячи його зручнішим.

3. Як обробляються та кому передаються дані?

Усі отримані із Сайту заявки потрапляють до уповноважених співробітників Компанії та обробляються через наші захищені робочі системи й сервіси зв'язку.

Обробка персональних даних абонента здійснюється також відповідно до умов Публічного договору (оферти) та чинного законодавства України.

Ми не продаємо, не передаємо і не розголошуємо ваші персональні дані третім особам у комерційних чи маркетингових цілях. Передача даних можлива лише у випадках, прямо передбачених законодавством України.

4. Файли Cookies та сторонні сервіси

• Google Tag Manager і сервіси аналітики Google - статистика відвідувань;
• Google reCAPTCHA - захист форм від автоматичних відправлень;
• Google Maps - карти й відгуки про офіси;
• онлайн-чат підтримки БКМ.

Ці сервіси можуть встановлювати власні cookies. Вимкнути або видалити їх можна в налаштуваннях браузера. Вибрана тема оформлення (світла чи темна) зберігається лише у вашому браузері.

5. Скільки часу ми зберігаємо дані?

Ми зберігаємо дані, отримані через веб-форми Сайту, протягом строку, необхідного для виконання мети звернення або протягом строків, визначених законодавством України для зберігання первинної документації та звернень громадян.

Після досягнення мети або закінчення встановленого законом строку дані видаляються або остаточно знеособлюються.

6. Ваші права

Ви маєте всі права щодо захисту своїх персональних даних, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних» (зокрема, право дізнатися про обсяг обробки, вимагати зміни чи видалення даних, а також відкликати згоду на їх обробку).

7. Контакти для звернень

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики або обробки ваших персональних даних, ви можете звернутися до нас за електронною адресою: support@bcm.net.ua або зателефонувати за номерами, вказаними на сторінці Цілодобова підтримка.

Редакція від: 20 жовтня 2026 року.